Дата: 02.11.2023 г.
Время: с 10.00 до 14.00
Место:  г. Магадан, пр. Карла Маркса, д. 60А, конференц-зал Центра «Мой бизнес»

О МЕРОПРИЯТИИ: 

Сегодня для успешного взаимодействия с клиентами уже недостаточно одной «фишки» или вау-эффекта. Нужны десятки способов удержания выгодно отличающих компанию от конкурентов.

За 4 часа участникам предстоит решить более 40 практических задач по клиентоориентированности, охватывающих все этапы пути клиента — от момента осознания потребности до повторной покупки и формирования лояльности, познакомиться с многочисленными приемами привлечения и удержания, а также найти ценные идеи, которые можно адаптировать и применить у себя в компании.

Мероприятие организовано в рамках реализации национального проекта «Малое и среднее предпринимательство», который инициировал Президент России и курирует первый вице-премьер Андрей Белоусов.

ПРОГРАММА:

Блок 1
12 способов надежно разрушить отношения с клиентами
Как сделать сотрудников клиентоориентированными
Как привлечь внимание клиента к продуктам и услугам компании
Как упростить заключение сделки
Как «дожать» клиента до заключения сделки
Практикум «Комплекс кейсов по привлечению Клиентов и улучшению качества их обслуживания»

Блок 2
Как стимулировать обращения клиентов?
 28 каналов для получения обратной связи
Как стимулировать повторную покупку
12 видов самых «опасных» скидок для компании
Как вернуть бывших клиентов
Практикум «Комплекс кейсов по формированию позитивного клиентского опыта и удержания клиентов»

СПИКЕР: ПЕТРЕНКО ИННА ВАЛЕРЬЕВНА, г. Москва, предприниматель в сфере консалтинга, игротехник, преподаватель Международного института предпринимательства ТПП России.

ОРГАНИЗАТОРЫ МЕРОПРИЯТИЯ:
Некоммерческая организация «Магаданский региональный фонд содействия развитию предпринимательства», ИП Викулова О. В.

Телефон для справок: +7 914 759-85-10
Ссылка для регистрации: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScjqcuQlPm3lwFY5_izLGepwT_m6Y996TskyBAWjAsHKskAmw/viewform